Case de funcionalidade - Adô Atelier

Sobre o cliente

Fundada em 2008, a Adô Atelier, marca brasileira de bolsas e utilitários de couro, com foco na criatividade e no design autêntico e atemporal, teve seu crescimento potencializado a partir de 2010, quando, com seu e-commerce, passou a ter forte presença on-line.

Visando o consumo e a produção conscientes, a Adô Atelier desenvolve seus produtos com o objetivo de proporcionar aos clientes a qualidade e a durabilidade dos materiais, assim como a confiabilidade nos processos de produção.

Sobre o projeto e o objetivo

O projeto para a marca surgiu no escopo da sua migração para a plataforma VTEX. O cliente buscava qualidade, segurança e otimização para os mecanismos de busca da sua loja e queria oferecer uma boa visualização dos seus produtos, com imagens de qualidade e alta perspectiva, com descrições mais completas que comportassem também as medidas dos produtos.

Havia uma necessidade muito particular de customizar os itens comercializados para proporcionar uma personalização on-line, que facilitasse tanto a solicitação feita, conforme as características desejadas pelo shopper, quanto a confecção de cada item comprado.

Sobre a solução

Para atender a essa necessidade da marca, foi desenvolvida uma funcionalidade de customização, a “Personalizar”, por meio da qual, ao clicar num botão, o shopper informa suas opções de personalização. Ele escolhe caracteres (conforme o tamanho do produto), fonte, cor, figuras e até, se desejar, o tipo de assinatura a ser gravada no produto.

Após a elaboração da informação personalizada, a própria plataforma VTEX associa as informações referentes à logística para a entrega. De forma que, por exemplo, se há a compra de itens não customizados junto de outros com personalização, a entrega ganha um prazo maior para que os produtos cheguem de uma vez só às mãos do cliente, evitando mais custos com frete.

Sobre a configuração e resultados

O principal desafio do projeto foi o de entender como seria possível fazer com que os caracteres normais se misturassem a imagens pré-definidas, no código, para combinações entre as 4 variáveis fornecerem resultado nos thumbs, de forma que, por trás, a customização fosse gravada e enviada para o minicart. Tudo isso foi possível porque pudemos usar a tabela no Master Data, da plataforma VTEX, que, por ter um modelo de anexo de produtos e serviços, possibilitou elaborar formatos de customização anexados a produtos, de forma mais simples.

A Original.io, com esta solução, conseguiu acabar com a dor do cliente, que, antes, sem ter uma personalização on-line, precisava investir em outros fluxos de trabalho, já que as solicitações de customização só podiam ser feitas por e-mail ou nas lojas físicas. Disponibilizar a customização pelo próprio site agilizou o processo de produção, já que a plataforma VTEX, automaticamente, direciona as escolhas do shopper para o setor que confecciona os itens. E também otimizou o tempo de entrega dos produtos, favorecendo principalmente o trabalho feito pelo setor de suporte e atendimento ao cliente.