Case de funcionalidade - Ortobom Shop

Sobre o cliente

A Ortobom foi fundada em São Paulo, em 1969. Mas só em 1975 inaugurou, no Rio de Janeiro, uma fábrica especializada em colchões, visando ajudar a construir um mundo com mais qualidade de vida e conforto, ao proporcionar noites reparadoras, por meio de serviços e produtos sustentáveis e conscientes.

Em outubro de 2021, com o princípio de construir negócios inovadores e potencializar diversas iniciativas, a marca deu início ao seu próprio marketplace: o Ortobom Shop, que conta com mais de 40 marcas, de 22 segmentos, na sua plataforma, para oferecer um mix de produtos que esteja alinhado ao propósito de promover bem-estar aos clientes, atendendo às suas necessidades de consumo, através de grandes marcas e ofertas atrativas.

Sobre o projeto e o objetivo

Nosso desafio estava em construir o marketplace Ortobom Shop dando a ele as características de uma loja de departamentos. A meta era a de proporcionar aos usuários uma navegação fácil e intuitiva, em meio a um mix amplo e variado de produtos.

Foi preciso atender a duas premissas fundamentais para o sucesso do projeto: criar oportunidades para que a marca pudesse monetizar, com a venda de espaço promocional, e deixar o usuário confortável para pesquisar pelos itens desejados e realizar as compras, contando com toda a comodidade que o on-line oferece.

Sobre a solução

• Header

Desenvolvemos um header com um menu que possibilita navegação por todos os departamentos, pelas ofertas do dia e pelos setores principais.

• Diferenciais do marketplace em destaque

Como se trata de um marketplace, incluímos um banner menor, com as promoções que a marca deseja comunicar, seguido pela apresentação dos diferenciais da loja: parcelamento em até 12x, compra segura, entrega do pedido e desconto à vista no boleto, com o objetivo de que o usuário conheça as vantagens que são oferecidas a ele ao comprar pela plataforma.

• Banners para monetização

Trabalhamos diversos banners como espaços promocionais a serem vendidos pela marca aos sellers parceiros para que a plataforma monetize, as lojas exibam seus produtos aos usuários e estes contem com uma diversidade de ofertas que atenda às suas expectativas.

• Vitrines e promoções especiais

Preparamos vitrines com destaque para os mais vendidos, exibindo imagem do produto e informação completa sobre o preço (de/por e parcelamento). Para as ofertas do dia, criamos um senso de urgência no usuário, marcado pelo contador, que mostra o tempo disponível para comprar por aquele valor, o que favorece conversões.

• Captação de leads e melhor comunicação

Inserimos uma barra de captação de leads, para favorecer o aumento da base de clientes da marca e para que os usuários possam receber ofertas exclusivas da Ortobom Shop. Criamos uma conexão com os conteúdos de blog para percepção de valor por parte do usuário e deixamos os canais de atendimento visíveis. Incluímos o WhatsApp no header, possibilitando a comunicação também a partir da leitura de QR Code.

• Minicart customizado

O minicart ganhou uma customização que possibilita que, quando o carrinho está vazio, o usuário possa optar por fazer login com a sua conta, conferir as ofertas ou voltar para a página inicial. E quando há itens incluídos, ir para pagamentos, comprar mais produtos ou receber a ajuda de um consultor.

• Página de produto

Simples e funcional, a página de produto exibe o item comercializado informando quem é o seller que vende e entrega a mercadoria, apresenta âncora para a descrição completa do produto, especificações técnicas, cálculo de frete e estimativa de tempo de entrega, avaliações dos clientes e preço (com informações de parcelamento e destaque especial para melhor preço no boleto bancário, conforme política do marketplace). Também disponibiliza a navegação complementar por produtos similares.

• Página de seller

A página de sellers possibilita filtros para facilitar as buscas do usuário pelos itens mais adequados à sua necessidade e exibe os principais produtos de cada marca.

Quando vários sellers vendem o mesmo produto, é apresentada ao usuário uma lista dos top 3, com informações sobre preço e tempo de entrega, para a escolha conforme as prioridades do cliente. A navegação complementar por produtos similares também fica disponível na página.

• Página de catálogo

Apresenta visão em sidebar, exibindo categorias, filtros, banners para trabalhar produtos em promoção e venda de espaço.

• Checkout

A página de checkout exibe para o usuário quem vende e entrega o produto, os prazos estimados para a chegada de cada item e o valor do frete.

• Mobile

Para tornar a jornada do usuário funcional e amigável, os cartuchos foram bem distribuídos, por meio de uma boa diagramação, e posicionamos de forma fixa, ao alcance dos polegares, o “Adicionar à Sacola”. Também sugerimos a adição de mais produtos à compra (“Combina com”), aplicamos o movimento swipe (lateralização) em cartuchos horizontais e apresentamos um produto por vez na tela. Tudo detalhadamente pensado para trazer responsividade para o usuário, com o objetivo de tornar a navegação fluida e agradável.

Sobre a configuração e resultados

Utilizamos a funcionalidade, nativa na VTEX, para exibir ao usuário os itens mais buscados...