Case de sucesso - Grupo Soma

Sobre o cliente

Com o propósito de construir marcas que gerem paixão e sejam inspiração tanto para os clientes quanto para o mercado, o Grupo Soma teve início em 2010, a partir da fusão entre a ANIMALE e a FARM. Em 2014, a FÁBULA se uniu ao grupo. Um ano depois, a FOXTON reforçou o portfólio. Em 2017, foi a vez da marca CRIS BARROS. No ano seguinte, surgiu a OFF PREMIUM. E em 2019, a ANIMALE JEANS e a ANIMALE ORO se integraram também.

Em 2017 já tendo dado seus primeiros passos no e-commerce, o Grupo Soma decidiu mudar da plataforma Oracle para a VTEX, por entender valer a pena investir em tecnologia e se preparar melhor no digital para conseguir uma projeção maior da sua marca.

Sobre o projeto

Nós fomos os parceiros a encarar o desafio de migrar todas as empresas do Grupo Soma para a nova plataforma VTEX. Nossas estratégias, naquele primeiro momento, estavam focadas em ajudar na decisão sobre qual deveria ser a primeira marca a passar pela migração e também em alinhar a expectativa de ganho em escala, para tornar viável a gestão das diversas companhias, de maneira mais barata e eficiente, ao longo do projeto.

Graças ao empenho da equipe, conseguimos realizar a migração de todas as 8 marcas do Grupo Soma em apenas 10 meses — tempo recorde para o mercado!

Sobre a solução

Para o andamento do projeto fluir bem foi necessária a criação de uma simbiose forte entre as culturas da Original.io e do Grupo Soma. Nós, com a nossa expertise, pudemos auxiliar o Grupo Soma na implementação da cultura digital. Ele, que ainda adotava a rotina de uma empresa comercial, pôde aprender a pensar de acordo com a necessidade imposta pelos algoritmos, passando a planejamentos mais detalhados e com a antecipação que as necessidades técnicas demandam. Esse, sem dúvida, foi o grande ativo adquirido pelo Grupo.

Com a cultura de vivenciar o digital e com a visão estratégia de aplicar a experiência do usuário em seus negócios, o Grupo Soma nos deu, então, o suporte de que precisávamos para fazer uma boa gestão de tantos canais. Em meio a esse cenário produtivo, nós conseguimos apoiar as marcas do Grupo que não cresciam no digital.

O negócio passou a ser visto de forma holística — o que privilegiou tanto a questão tecnológica quanto a gestão das marcas, possibilitando o uso estratégico de algumas medidas, como a de desenvolvimento do trabalho de omnicanalidade (que habilitou alternativas multicanais), a de inteligência logística (compra feita pelo canal eletrônico, mas com faturamento direcionado à loja física, que faz a expedição do produto para o cliente), e a de habilitação de automatização do pós-vendas (trocas e devoluções por ferramenta autônoma).

O melhor é que esse retorno financeiro chegou aliado à satisfação dos clientes, que foram favorecidos por novas funcionalidades. Suas escolhas por um look de peças, o acesso ao lookbook da marca (catálogos produzidos com foto-conceito), a possibilidade de ganhar benefícios exclusivos antecipados (lançamentos de pré-coleção), de comprar pelo digital e retirar na loja física (pick-up in store), de localizar produtos no site, de ter mais agilidade no processo de trocas e devoluções pela própria plataforma, de usufruir da junção dos ambientes de conteúdo social (blog) e de vendas num único canal, entre outras, passaram a proporcionar uma ótima experiência com a marca — o que gerou fidelização.

Sobre os resultados

• 75% de crescimento após um ano de contrato

• 350% aumento do volume de business, em dois anos de trabalho (4x mais do faturamento)

• Sucesso na sazonalidade mais quente do ano

A equipe multidisciplinar da Original.io trabalhou junto ao Grupo Soma na Black Friday de 2019. Os resultados foram incríveis!

FARM 85% - acima da meta Black Friday

Foxton 35% - acima da meta Black Friday

Fábula 418% - acima da meta Black Friday

OffPremium 136% - acima da meta Black Friday

Maturidade do trabalho leva ao IPO

Hoje, com mais de mais de 200 lojas próprias no Brasil voltadas para as classes A e B e duas nos Estados Unidos, a maturidade do trabalho desenvolvido pelo Grupo Soma já o conduziu a voos mais altos: o mercado de ações. Sua oferta inicial de ações (IPO, na sigla em inglês), levantou R$ 1,823 bilhão, dos quais R$ 1,35 bilhão foi destinado ao caixa da empresa.

Suas ações ordinárias estão listadas no Novo Mercado e a Companhia reforçou seu comprometimento com as melhores práticas de governança corporativa, tendo aderido às práticas recomendadas pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa – IBGC.

Depoimento do cliente

“Ter eles aqui, hoje, fez toda a diferença! Eles têm uma expertise que não é a nossa: desenvolvimento/código, uma pegada super tecnológica que agrega muito pra gente.

E foi um sucesso, tá todo mundo junto, trabalhando junto. Obrigada Original!

Patrícia Silvério

Gerente de E-commerce da Animale